FAQ

Q01 Kan jag ändra eller avboka min order efter att jag lagt den? Om du hör av dig inom en timme efter att du lagt ordern kan vi i de flesta fall ändra eller avboka den innan den packas. Maila info@plsvl-18678.com med ditt ordernummer så fort som möjligt. Om paketet redan är skickat gäller vår returpolicy. Q02 Hur fungerar returprocessen? Du har 30 dagars öppet köp från leveransdatum. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. Vi skickar en returetikett via mail, du droppar paketet på närmaste PostNord-ombud. Återbetalning sker inom 5-7 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen. Q03 Kan jag beställa om jag inte har ett svenskt personnummer eller en svensk adress? Vi levererar just nu bara till adresser i Sverige. Du behöver inte ett personnummer för att handla, men leveransadressen måste vara i Sverige. Vi accepterar de flesta europeiska betalkort och Swish. Q04 Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Vi tar emot Visa, Mastercard, Swish och Klarna (faktura och delbetalning). Alla kortbetalningar hanteras via en krypterad betalningslösning. Vi lagrar inga kortuppgifter på våra egna servrar. Q05 Passar produkterna för djur med allergier eller känslig mage? Vi anger tydligt i varje produktbeskrivning om produkten är spannmålsfri, fri från vanliga allergener eller formulerad för känslig hud. Om du är osäker på vad som passar ditt djur är du välkommen att maila oss. Tobias, som har bakgrund inom veterinärvård, hjälper gärna till. Q06 Hur hanterar ni mina personuppgifter? Vi samlar bara in de uppgifter vi behöver för att hantera din order och leverans: namn, adress, e-post och telefonnummer. Vi säljer aldrig uppgifter till tredje part. Du kan läsa hela vår integritetspolicy på sidan Integritetspolicy.