Dina rättigheter när du handlar djurprodukter online i Sverige

När du handlar online i Sverige har du ett antal rättigheter som är reglerade i lag. Det gäller oavsett om du köper hundmat eller en kattbädd. Här är det viktigaste du bör känna till.

Ångerrätten: 14 dagar enligt lag, 30 dagar hos oss ¶

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt när du handlar online. Det innebär att du kan returnera en vara utan att ange något skäl, så länge du meddelar butiken inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

Hos Pälsväl har vi valt att utöka den lagstadgade ångerrätten till 30 dagar. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Returfrakt bekostas av oss om varan är felfri men du ångrar köpet.

Reklamation: vad gäller om varan är felaktig? ¶

Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara i tre år från köpdatum om den är felaktig. En vara är felaktig om den inte stämmer överens med beskrivningen, om den går sönder ovanligt snabbt eller om den inte fungerar som utlovat.

Om du reklamerar en vara inom sex månader från köpdatum antas felet ha funnits vid leveransen, och det är butikens ansvar att bevisa motsatsen. Maila oss med en beskrivning av felet och ett foto, så hanterar vi det.

Personuppgifter och GDPR ¶

När du handlar hos Pälsväl samlar vi in de uppgifter vi behöver för att hantera din order: namn, adress, e-post och telefonnummer. Vi lagrar dessa uppgifter i enlighet med GDPR och Dataskyddsförordningen, som gäller i hela EU inklusive Sverige.

Du har rätt att begära ut de uppgifter vi har om dig, rätt att begära rättelse och rätt att begära att vi raderar dina uppgifter när de inte längre behövs. Maila info@plsvl-18678.com för att utöva dessa rättigheter.

Konsumenträttigheterna finns där för att du ska kunna handla tryggt. Om du är osäker på vad som gäller i ett specifikt fall, hör av dig till oss så reder vi ut det tillsammans.